I Ecura ønsker vi å utgjøre en forskjell for mottakerne av våre helse- og omsorgstjenester, for deres pårørende og for våre kunder. Vårt tjenestetilbud som en privat aktør er bare berettiget så lenge vi helhjertet kan stille oss bak kvaliteten og kompetansen i det vi tilbyr. Vi ønsker derfor at våre verdier skal prege oss og tjenestetilbudet vårt, noe som innebærer at vi alltid setter mennesket i sentrum.
Retten til lik behandling
For Ecura er det en selvfølge at prinsippet om «retten til lik behandling» faktisk etterleves. Alle mennesker har verdi uavhengig av helsetilstand, diagnoser, fungering og alder, og respekt for menneskets egenverdi er grunnleggende i vårt arbeid.
Våre tjenester
Vi etterstreber trygghet gjennom profesjonell omsorg, noe som reflekteres i våre tjenester. Skriftlige prosedyrer, dokumentasjon og aktiv veiledning i praktisk arbeid bidrar til at vi i Ecura kan være sikre på at våre tjenestemottakere mottar god omsorg og behandling. Vi tilstreber å sikre at målsettinger og metoder er basert på observasjon og kartlegging og at beslutninger om tiltak/intervensjoner gjøres i nært samarbeid med tjenestemottaker selv, oppdragsgiver og eventuelle samarbeidsinstanser i f.eks. spesialisthelsetjenesten.
Kvalitet og forbedring
Ecura arbeider aktivt med kvalitet og kvalitetsforbedring. Vi har blant annet:
Kvalitetssystemer som er tilpasset virksomhetenes behov og til de krav som stilles til tjenestene vi skal yte. Dette gjør at vi har gode rutiner for å blant annet varsle og håndtere avvik.
Kvalitetssystemer «nær» den det gjelder, det vil si mottakeren av våre tjenester.
Internrevisjoner av kvalitet og tjenesteleveranser. Det er et grunnprinsipp for oss å innhente data for å undersøke om det vi tilbyr har effekt på det området det er rettet mot. Derfor bruker vi blant annet registreringer som et av de viktigste grunnlag for evaluering.
Jevnlige brukerundersøkelser.
Etikkhåndbok for våre ansatte.
Ecura Helse og Omsorg sammenstiller i tillegg egne kvalitetssystemer med Helsenormen.
Med satsing på kvalitet, kompetanse og innovasjon bygger vi Norges ledende helse- og omsorgsselskap. Ecura er Norges første helseforetak med ISO sertifisering for informasjonssikkerhet.
