Kvalitet i omsorg kan måles

Vi jobber hver dag med å sikre at det vi gjør er i samsvar med aktuelle forskrifter, kontrakter og egne kvalitetsmål. Viktigst av alt er det at vi yter de tjenestene som den enkelte tjenestemottaker har behov for.

Ansvarlighet

En av våre viktigste verdier er ansvarlighet og dette viser vi når vi kan dokumentere samsvar mellom det vi sier, og det vi gjør. I flere og flere anbud får vi høyest score på kvalitet. Vårt kvalitets fokus har gitt oss en viktig posisjon i markedet.

Fire ISO-sertifiseringer

Ecura er sertifisert i henhold til fire ISO-standarder: 9001 for kvalitet, 14001 for miljø, 45001 for arbeidsmiljø og 27001 for Informasjonssikkerhet. Vi er det første private helseforetaket i Norge med alle disse fire sertifiseringene. Vi arbeider løpende med disse sertifiseringsprosessene i alle våre selskap.

Observere og registrere

I tillegg til ISO-standardene vi er sertifiserte for, har vi utviklet kvalitetssystemer nær mottakerne av våre tjenester. Vi tilstreber å sikre at målsettinger og metoder er basert på observasjon og kartlegging. Beslutninger om tiltak/intervensjoner gjøres i nært samarbeid med tjenestemottaker selv, oppdragsgiver og eventuelle samarbeidsinstanser i f.eks. spesialisthelsetjenesten. Det er et grunnprinsipp for oss å innhente data på om det vi tilbyr har effekt på det området det er rettet mot. Derfor bruker vi registreringer som et av de viktigste grunnlagene for evaluering.

Brukerundersøkelser

Vi gjennomfører jevnlige brukerundersøkelser og vi fokuserer alltid på å ha et godt samarbeid med våre oppdragsgivere. Ecura har en egen etikkhåndbok for våre ansatte og vi har laget varslingssystemer som skal ivareta den enkelte og sikre et trygt og godt arbeidsmiljø.

Behandlingsintegritet

Kvalitet i omsorgs- og behandlingstiltak er nært knyttet til begrepet behandlingsintegritet. Det vil si i hvilken grad tjenesteytere ( for eksempel vernepleiere, sykepleiere, helsefagarbeidere) utfører tiltak/intervensjoner i tråd med anbefalinger fra fagekspertise.

For Ecura er det en selvfølge at prinsippet om retten til lik behandling etterleves. Skriftlige prosedyrer, dokumentasjon og aktiv veiledning i praktisk arbeid bidrar til at vi i Ecura kan være trygge på at våre tjenestemottakere mottar god omsorg og behandling.